Política de Privacidad y
Tratamiento de Datos Personales

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de www.cotisarp.com y los canales de atención de Cotisarp Seguros es:

Datos personales que recolectamos

Para prestar nuestros servicios de intermediación de SOAT, recolectamos únicamente los datos estrictamente necesarios:

• Nombre completo del propietario del vehículo
• Número de cédula del propietario
• Placa del vehículo
• Número de WhatsApp para atención y entrega de la póliza
• Correo electrónico para envío de la póliza en PDF
• Información del vehículo: tipo, cilindraje y año modelo

Finalidad del tratamiento

Los datos recolectados se utilizan exclusivamente para:

• Expedir y gestionar el SOAT ante la aseguradora correspondiente
• Enviar la póliza en PDF al WhatsApp y correo electrónico del cliente
• Brindar soporte postventa relacionado con la póliza adquirida
• Enviar recordatorio de renovación cuando el SOAT esté próximo a vencer
• Atender solicitudes, quejas o reclamos del titular

No utilizamos tus datos para publicidad de terceros, no los vendemos, no los cedemos ni los compartimos con fines comerciales ajenos a los descritos anteriormente.

Tus derechos como titular

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Conocer qué datos tuyos tenemos almacenados
• Actualizar tus datos cuando sean incorrectos o estén desactualizados
• Rectificar información inexacta o incompleta
• Solicitar la eliminación de tus datos cuando consideres que no están siendo tratados conforme a la ley
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa de protección de datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos por WhatsApp al +57 300 408 9272 indicando tu solicitud. Respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. La comunicación con nuestros clientes se realiza a través de WhatsApp Business, plataforma con cifrado de extremo a extremo.

Los datos son conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Una vez cumplido ese plazo, procederemos a su eliminación segura.

Transferencia a terceros

Para poder expedir tu SOAT, es necesario compartir algunos de tus datos con:

• Aseguradoras autorizadas por la Superintendencia Financiera de Colombia para la expedición del SOAT
• RUNT (Registro Único Nacional de Tránsito) para verificación del vehículo

Estas transferencias son estrictamente necesarias para la prestación del servicio y se realizan bajo las condiciones de seguridad exigidas por la normativa colombiana. No realizamos transferencias internacionales de datos.

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recolectamos conscientemente datos personales de menores de edad. Si eres padre o tutor y tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos para proceder a su eliminación.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cuando realicemos cambios sustanciales, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de este documento y, si los cambios son significativos, lo comunicaremos a nuestros clientes activos por WhatsApp.

Te recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

Contacto y solicitudes

Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos por los siguientes canales: